Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.11.2020 alkaen.

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Lemmikkitalo Onnen Lemmikit y-tunnus 2649504-8. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.onnenlemmikit.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimitusalue
Suomi

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen ja maksutiedot (laskun).

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisältöä.

Maksutavat

Tilisiirto ennakkomaksuna.

——————–
Ennakkomaksu

Toimitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu.

Toimitusaika

Toimitus 2 -viikon sisällä maksusta. Emme vastaa kuljetusyhtiön aiheuttamista toimituksen viivästymisistä.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitamme tilaukset ilmoitettuun osoitteeseen tai esimerkiksi lähimpään postiin. Toimitustapa riippuu käytettävästä kuljetusyhtiöstä. Emme vastaa kuljetusyhtiön aiheuttamista toimituksen viivästymisistä.

Mikäli asiakas ei nouda tilaustaan jakelupisteestä määräaikaan mennessä ja tilaus palautuu lähettäjälle, asiakkaan tulee maksaa tilauksen uudelleen postitus, mikäli hän vielä haluaa tilauksensa. Asiakas voi myös peruuttaa tilauksensa, jolloin asiakkaalle palautetaan tuotteiden ostohinta. Mahdollisia toimituskuluja ei tässä tapauksessa korvata.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Lemmikkitalo Onnen Lemmikit
Ankkarinraitti 2
33560 Tampere

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Huomioithan, että hyvitämme palautuksen kulut Postin edullisimman toimitustavan mukaan.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote neuvotellaan asiakkaan kanssa mahdolliset reklamaatiot. Jos toimituksessa ilmenee ongelmia, ota välittömästi yhteyttä esimerkiksi sähköpostilla info@onnenlemmikit.fi. Emme korvaa vialliasia tuotteita ja/tai lähetyksiä, ellei niistä ole reklamoitu välittömästi (24 tunnin sisällä toimituksen vastaanottamisesta).

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Lemmikkitalo Onnen Lemmikit käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Lemmikkitalo Onnen Lemmikit sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.